ＩＳＯ９００１：２０００ 　　　『マネジメントの革新』 　 　　赤岩茂　編著・岡崎勉　監修

詳細 マネジメントツールのひとつである「ISO9001：2000」を活用したマネジメントの革新とは？実際の取得の体験をもとに、ISOの概要、要求事項の解釈、マネジメントの革新の方法について分かりやすく解説。巻末には、品質マニュアルの実例も添付した。	本体（税抜）：￥1700円 翔雲社　2001年
目次 　マネジメントの革新 　プロローグ　ISOの意味を知っておこう 　パート1　なぜISOの認証取得を目指したのか 　パート2　ISO取得活動スケジュールを立てる 　パート3　しくみを変えると行動が変わり行動が変わればサービスが変わる 　パート4　ISO要求事項にいかに対処したか 　パート5　所員のISO取得奮闘記